Exit Interviews: Ο τελικός οδηγός

Αν έχετε χάσει λίγους κορυφαίους καλλιτέχνες σε έναν ανταγωνιστή, οι συνεντεύξεις εξόδου μπορούν να σας βοηθήσουν να μάθετε γιατί συμβαίνει αυτό. Ή ίσως έπρεπε να αφήσετε μερικούς ανθρώπους που ήσαν σίγουροι ότι θα ήταν τα επόμενα σούπερ σταρ σας. Σε αυτό το άρθρο, θα σας πούμε πώς οι συνεντεύξεις εξόδου μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τον τρόπο που μισθώνετε και που μισθώνετε. Θα καλύψουμε τα εξής:

Έχετε δημοσιεύσει μια δήλωση εργασίας ακόμα για να γεμίσει τη θέση; Κάντε κλικ εδώ για δωρεάν πίστωση διαφημίσεων $ 50 για να διαφημίσετε τη δουλειά σας ανοίγοντας στην πραγματικότητα και συμπληρώστε το ASAP.

Παρακάτω είναι ένα πρότυπο εξόδου συνέντευξης. Μη διστάσετε να το προσαρμόσετε στην επιχείρησή σας! Θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε αυτό το πρότυπο, ενώ πραγματοποιείτε μια συνέντευξη εξόδου προφορικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω τηλεφώνου.

Ονομα ____________________________Ημερομηνία έναρξης_________________________Τμήμα _______________________Ημερομηνία αναχώρησης ______________________Θέση ___________________________Διευθυντής _________________________

Τι σας ώθησε να αναζητήσετε νέα απασχόληση; (Ελέγξτε όσο χρειάζεται)

Πριν αποφασίσετε να φύγετε, συζητήσατε τα παραπάνω θέματα με τη διοίκηση;

[ ] Ναι όχι

Τι γνώμη έχετε για τον προϊστάμενό σας; Παρακαλείσθε να παρέχετε επαγγελματικά σχόλια.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Πώς θα περιγράφατε την κουλτούρα και το ηθικό της εταιρείας ως συνόλου;

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Ήταν συνήθως ο φόρτος εργασίας σας:

[ ] Πολυ καλο[] Διάφορα, αλλά εντάξει[] Σχετικά με το σωστό[ ] Πολύ ελαφρύ

Πώς αισθανθήκατε για το μισθό και τα οφέλη των εργαζομένων;

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Τι σας άρεσε περισσότερο για τη δουλειά σας και / ή αυτή την εταιρεία;

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Τι σας άρεσε τουλάχιστον για τη δουλειά σας και / ή αυτή την εταιρεία;

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Τι προσφέρει η νέα σας δουλειά ότι η δουλειά σας με αυτή την εταιρεία δεν το κάνει;

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Γιατί η νέα δουλειά / εταιρεία είναι καλύτερη;

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας στη λήψη αυτής της έρευνας. Σας ευχόμαστε καλή τύχη στη νέα σας πορεία.

Μια συνέντευξη εξόδου είναι μια συνέντευξη ή μια έρευνα που δίνεται στους υπαλλήλους που φεύγουν από μια εταιρεία. Πρόκειται για μια συνάντηση όπου ο εργοδότης ζητά από έναν υπάλληλο να αναχωρήσει για το χρόνο που έχει στην επιχείρηση, τι έκανε και δεν του άρεσε κατά τη διάρκεια της εργασίας και γιατί ο εργαζόμενος πηγαίνει σε μια νέα θέση. Μπορεί να διεξαχθεί προφορικά, γραπτώς ή ακόμα και ως έρευνα με βάση υπολογιστή μέσω ενός προγράμματος όπως το SurveyMonkey.

Όποια και αν είναι η μορφή της, η συνέντευξη εξόδου πρέπει να είναι εθελοντική. Χάρη στη βούληση της απασχόλησης, οι εργαζόμενοι που αποφασίζουν να εγκαταλείψουν την εταιρεία σας δεν χρειάζεται να έχουν επαφή μαζί σας ξανά και δεν χρειάζεται να συμμετέχουν σε μια συνέντευξη εξόδου.

Πώς μπορεί να εξέρχονται οι συνεντεύξεις να ωφελήσουν την επιχείρησή σας;

Οι εξόδους συνεντεύξεων μπορούν να έχουν πολλά οφέλη για την εταιρεία σας και μπορούν πραγματικά να σας βοηθήσουν να προχωρήσετε με το ταλέντο και την εταιρική σας κουλτούρα.

Τα κύρια πλεονεκτήματα των συνεντεύξεων εξόδου είναι τα εξής:

  1. Βελτίωση της διαδικασίας πρόσληψης - Αυτό που μαθαίνετε από μια συνέντευξη εξόδου μπορεί να σας βοηθήσει να αλλάξετε τον τρόπο πρόσληψης, από ποιες ερωτήσεις ζητάτε από τους υποψηφίους να αποφασίσουν ποια προσωπικότητα λειτουργεί καλύτερα στον οργανισμό σας.
  2. Μείωση του κύκλου εργασιών των εργαζομένων - Με απλά λόγια, μόλις μάθετε γιατί φεύγουν οι άνθρωποι, μπορείτε να αλλάξετε τα πράγματα για την καλύτερη και καλύτερη διατήρηση του ταλέντου.
  3. Αυξάνοντας την απόδοση της εταιρείας - Μια συνέντευξη εξόδου μπορεί να διακρίνει γιατί η απόδοση είναι χαμηλή, γιατί ένα προϊόν είναι δύσκολο να πουλήσει ή άλλα ελαττώματα στην επιχείρηση, δίνοντάς σας ευκαιρίες να προσαρμόσετε την επιχείρησή σας και να αυξήσετε την απόδοση των εργαζομένων.
  4. Αύξηση της δέσμευσης των υπαρχόντων υπαλλήλων - Κάνοντας συνεντεύξεις εξόδου και στη συνέχεια να αναλάβετε δράση σε αυτό που μαθαίνετε, δείχνει στους υπαλλήλους σας ότι τους νοιάζετε, γεγονός που τους καθιστά πολύ πιο περίεργο για το έργο τους.
  5. Μείωση των ζητημάτων των διαφορών - Η πραγματοποίηση συνεντεύξεων εξόδου μπορεί να σας δώσει πληροφορίες σχετικά με θέματα που δεν γνωρίζατε ότι υπήρχαν, είτε πρόκειται για ευμετάβλητο διευθυντή είτε για κάτι ακόμη πιο σκοτεινό. Η πραγματοποίηση συνεντεύξεων εξόδου μπορεί να σας βοηθήσει να προστατευθείτε από πιθανή αγωγή. Για παράδειγμα, εάν διαθέτετε ένα εστιατόριο, μπορεί να διαπιστώσετε ότι ο λόγος που οι άνθρωποι φεύγουν είναι επειδή ο Γενικός Διευθυντής τους καταπλήσσει ή είναι αγενής σε αυτούς - αυτή είναι μια συμπεριφορά που πρέπει να διορθώσετε προτού η επιχείρησή σας αντιμετωπίσει προβλήματα παρενόχλησης .

Παρακάτω είναι μια σύντομη λίστα προτάσεων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως εφαλτήριο για την οικοδόμηση της δικής σας συνέντευξης εξόδου. Πολλές ερωτήσεις σχετίζονται με όλες τις επιχειρήσεις σε όλες τις βιομηχανίες, ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τον ρόλο του ατόμου. Θα θελήσετε, όπως και όταν μιλάτε για μια νέα μίσθωση, να επιλέξετε ερωτήσεις που θα σας οδηγήσουν σε αυτό που θέλετε να ξέρετε - γιατί το άτομο αποχωρεί και τι μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε τη βάση των επιχειρήσεων και των εργαζομένων σας.

Επίσης, μην φοβάστε να λάβετε συγκεκριμένες πληροφορίες εάν χρειάζεστε κατά τη σύνταξη της λίστας ερωτήσεων. Για παράδειγμα, εάν έχετε μια λαχτάρα οι άνθρωποι μπορεί να φεύγουν επειδή δεν πληρώνετε όσο ένας ανταγωνιστής, ρωτήστε την ερώτηση!

  1. Ποιος είναι ο κύριος λόγος για την αναχώρησή σας;
  2. Ποιοι είναι οι άλλοι λόγοι για την αναχώρησή σας;
  3. Ποιο ήταν το καλύτερο μέρος για εσάς στην εποχή σας με την εταιρεία μας;
  4. Ποιο ήταν το λιγότερο αγαπημένο σας μέρος κατά τη διάρκεια του χρόνου σας με την εταιρεία μας;
  5. Τι σας έκανε να αρχίσετε να αναζητάτε μια άλλη δουλειά στην πρώτη θέση; Ήταν ένα συγκεκριμένο γεγονός ή μια σταδιακή αλλαγή;
  6. Τι μήνυμα θα δώσατε στη διοίκηση κατά την αναχώρησή σας;
  7. Εάν κάποιος φίλος σας ρωτούσε, θα συνιστούσατε να αναλάβουν εδώ δουλειά;
  8. Εάν θα μπορούσατε να αλλάξετε τίποτα για τον τρόπο λειτουργίας της εταιρείας, τι θα ήταν;
  9. Τι νομίζατε για την αποζημίωσή σας εδώ; Βρήκατε ότι είχαμε ξεπεράσει αυτό που ήσασταν στην αγορά; Με πόσο;
  10. Έχετε φέρει ποτέ τα παράπονά σας με τη διοίκηση πριν ψάξετε για μια νέα δουλειά; Τι συνέβη?
  11. Τι γνώμη έχετε για το πακέτο παροχών μας εδώ; Ήταν αυτό ένας σημαντικός παράγοντας στην απόφασή σας να φύγετε; Τι θα πρέπει να είναι το πακέτο παροχών μας;
  12. Τι γνώμη έχετε για τη διαδικασία εξέτασης απόδοσης; Ήταν αυτό ένας κινητήριος παράγοντας για να φύγετε (είτε λόγω έλλειψης είτε όχι σωστά);
  13. Ο διευθυντής σας συνέβαλε άμεσα στην αναχώρησή σας; Αν ναι, θα μοιραστείτε μαζί μας εποικοδομητική ανατροφοδότηση για τον διευθυντή σας.
  14. Μήπως μια σύγκρουση στην ομάδα σας ή τους συμπαίκτες σας συμβάλλει στην αναχώρησή σας; Εάν ναι, μπορείτε να μοιραστείτε οποιαδήποτε σχόλια μαζί μας για να βελτιώσετε τη δυναμική της ομάδας.
  15. Ποια νομίζετε ότι είναι η κατάσταση του ηθικού της εταιρείας εν γένει εδώ; Ποιο θα ήταν το νούμερο ένα πράγμα που θα μπορούσαμε να κάνουμε για τους ανθρώπους μας;

Ίσως να αναρωτιέστε εάν κάθε εργαζόμενος που εγκαταλείπει την οργάνωσή σας θα πρέπει να πάρει μια συνέντευξη εξόδου, ειδικά εκείνοι που απολύθηκαν έναντι εκείνων που αφήνουν με δική τους συμφωνία για άλλη δουλειά ή για άλλο λόγο.

Υπάλληλοι που εγκατέλειψαν

Οι εργαζόμενοι που εγκατέλειψαν οικειοθελώς πρέπει να πάρουν σίγουρα μια συνέντευξη εξόδου. Είναι μια εύκολη πηγή δεδομένων για να μάθετε γιατί τα ταλέντα φεύγουν από την εταιρεία σας και μπορούν να σας δώσουν πολύτιμη εικόνα για το πώς μπορείτε να βελτιώσετε την εταιρική σας διαδικασία, την ομάδα σας και ακόμα και να αυξήσετε την επιχειρηματική σας απόδοση.

Υπάλληλοι που απολύονται

Οι εργαζόμενοι που έχουν απολυθεί (ή έχουν απολυθεί) μπορεί να είναι λίγο περισσότερο γκρίζος χώρος. Έχοντας μια προσωπική συνέντευξη εξόδου ή ακόμη και μια τηλεφωνική κλήση μπορεί να είναι απίστευτα αμήχανη, καθώς και να προκαλέσει μια έξαρση του θυμού. Εάν αισθάνεστε ότι η κατάσταση και η ωριμότητα του ατόμου εξακολουθεί να δικαιολογεί μια προσωπική συνέντευξη ή τηλεφωνική συνέντευξη εξόδου, θυμηθείτε να είστε επαγγελματίας και απλά να κρεμάσετε ή να φύγετε αν η κατάσταση στραφεί προς το χειρότερο.

Υπάρχουν επίσης μερικές άλλες επιλογές αντί μιας προφορικής συνέντευξης εξόδου:

  1. Κάντε το online - Παρέχετε ένα έντυπο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μιας υπηρεσίας ερευνών και στείλτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον πρώην υπάλληλο για να αποφύγετε μια δύσκολη ή και ασταθή αντιμετώπιση
  2. Μίσθωση εξωτερικής υπηρεσίας - Μίσθωση ενός συμβούλου ή άλλου εξωτερικού προσώπου για να πραγματοποιήσετε την συνέντευξη εξόδου για εσάς, η οποία επίσης θα αυξήσει τις πιθανότητες ότι το άτομο θα μιλήσει μαζί τους

Εάν ένας εργαζόμενος αποχωρεί με ιδιαίτερα κακό τρόπο (δηλ. Έχετε πιάσει τους να κλέψουν, τους βρήκατε να κάνουν φάρμακα), η συνέντευξη εξόδου δεν είναι απαραίτητη.

Έτσι θέλετε να κάνετε μια συνέντευξη εξόδου, μεγάλη! Εδώ θα σας καθοδηγήσουμε για το πώς θα διεξαχθεί ένας από την αρχή μέχρι το τέλος, καθώς και ποιος θα είναι ο τελικός στόχος της συνέντευξης εξόδου.

Βήμα 1: Αποφασίστε για τη μορφή της συνέντευξης

Έχετε τρεις κύριες επιλογές για τη μορφή:

  • Προσωπικά - Το άτομο έχει το πλεονέκτημα ότι είναι αυθεντικό και παίρνει τις πιο λεπτομερείς πληροφορίες, αλλά είναι και το πιο δύσκολο αν το άτομο εκτοξεύτηκε. Γνωρίζετε τον εαυτό σας καλύτερα - είναι προσωπικά μια καλή επιλογή για εσάς καθώς και για να παραμείνετε επαγγελματίες και να πάρετε τις περισσότερες πληροφορίες από τον υπάλληλο; Αν το άτομο εγκαταλείπει οικειοθελώς, αυτό είναι το συνιστώμενο σχήμα, όταν είναι δυνατό.
  • Τηλέφωνο - Το τηλέφωνο θα σας βοηθήσει να αποφύγετε μια δύσκολη συνάντηση, αλλά πιθανότατα να μην πάρετε τόσο πολύτιμες πληροφορίες πίσω από ένα άτομο. Προσπαθήστε να κλείσετε το άτομο για περισσότερο χρόνο από ό, τι χρειάζεστε, για παράδειγμα 30 λεπτά, έτσι ώστε αν μπορεί να συμβεί κάποιος καλός διάλογος, δεν χρειάζεται να εκτοξεύσετε το τηλέφωνο.
  • Online / ηλεκτρονικό ταχυδρομείο - Αυτό είναι μια πετά πάνω - χιλιετίες και άλλοι άνθρωποι αισθάνονται άνετα γράφοντας τα πράγματα σε απευθείας σύνδεση που ποτέ δεν θα λένε δυνατά. Ωστόσο, είναι επίσης εύκολο να αγνοήσουν ακριβώς το αίτημα. Αυτός είναι ο λιγότερο ριψοκίνδυνος τρόπος διεξαγωγής της συνέντευξης όμως!

Βήμα 2: Αποφασίστε πότε είναι η κατάλληλη στιγμή για την συνέντευξη εξόδου

Αν κάποιος φύγει οικειοθελώς, κάποια στιγμή την τελευταία ημέρα ή την προηγούμενη ημέρα είναι καλό.

Αν κάποιος απολυθεί ή απολυθεί, θα θελήσετε να περιμένετε περίπου 1 εβδομάδα πριν αποστείλετε μια συνέντευξη εξόδου. Αν το στείλετε πολύ σύντομα, είτε δεν θα λάβετε απάντηση, είτε πιθανότατα να πάρετε μια μη εποικοδομητική δεδομένου ότι το άτομο θα είναι πιθανώς θυμωμένος.

Βήμα 3: Καθορίστε τις ερωτήσεις που θέλετε να ζητήσετε

Θα θέλετε η συνέντευξη να είναι το πολύ 20 λεπτά, γι 'αυτό κρατήστε αυτό κατά νου όταν δημιουργείτε τις ερωτήσεις. Δείτε την κορυφαία λίστα ερωτήσεων συνέντευξης εξόδου παραπάνω για ιδέες.

Βήμα 4: Διεξαγωγή της συνέντευξης

  • Εάν το στέλνετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό είναι εύκολο - προχωρήστε και στείλτε!
  • Εάν έχετε μια τηλεφωνική κλήση, θα θελήσετε να ρυθμίσετε μια στιγμή όπου μπορείτε να κλείσετε την πόρτα και να εστιάσετε πραγματικά σε αυτό που το άτομο λέει.
  • Εάν έχετε ένα πρόσωπο-πρόσωπο, θα θελήσετε να δημιουργήσετε μια ουδέτερη θέση, όπως ένα καφενείο για να έχετε τη συνέντευξη ή ένα ιδιωτικό γραφείο στο χώρο όπου οι τοίχοι δεν είναι λεπτό χαρτί. Προσέχετε στις ερωτήσεις, σημειώστε και ολοκληρώστε τη συνάντηση με επαγγελματικό τρόπο.

Βήμα 5: Ποιος είναι ο στόχος των πληροφοριών συνέντευξης εξόδου; Τι θα κάνετε με τις πληροφορίες;

Πραγματοποιήστε τις αλλαγές που χρειάζεστε - ίσως έχετε ένα θέμα για την εταιρεία για το οποίο μόλις ανακαλύψατε μέσω της συνέντευξης εξόδου. Χτυπήστε τη σφαίρα και ξεκινήστε τον διάλογο με την τρέχουσα ομάδα σχετικά με τον τρόπο επίλυσής της προτού χάσετε κάποιον άλλο.

Ωστόσο, προτού κάνετε μεγάλες αλλαγές, παρατηρήστε - κοιτάξτε γύρω και δείτε αν τα σχόλια του ατόμου κρατούν νερό ή όχι. Υπάρχει μια πιθανότητα να βλέπουν τα πράγματα από έναν επικαλυμμένο φακό, ειδικά εάν τερματίστηκαν ή απελευθερώθηκαν, αλλά θα θελήσετε να ελέγξετε τα πράγματα και να γνωρίζετε.

Οι εξόδους συνεντεύξεων μπορούν να σας δώσουν αυτή τη σταθερή εμφάνιση στον καθρέφτη που χρειάζονται οι επιχειρήσεις σας. Η απώλεια ταλέντου είναι ένα από τα κορυφαία ζητήματα για όλες τις επιχειρήσεις, είτε είστε στην Fortune 100 είτε έχετε 3 άτομα στο προσωπικό. Η πρόληψη κάθε απώλειας ταλέντων και η βελτίωση αυτού που έχετε ήδη με πληροφορίες συνέντευξης εξόδου μπορεί να είναι ένα κρίσιμο χρήμα και εξοικονόμηση χρόνου για τη μικρή επιχείρησή σας. Και μην ξεχάσετε να ελέγξετε έξω. Πραγματικά, η συνιστώμενη δουλειά μας, για να γεμίσετε γρήγορα την άδειά σας. Κάντε κλικ εδώ για δωρεάν πίστωση 50 $.

Loading...