Ooma vs Google Voice: Τιμή, Χαρακτηριστικά και Τι είναι το καλύτερο το 2018

Το Ooma και το Google Voice είναι τεχνολογία τηλεφώνου μέσω διαδικτύου με λειτουργίες όπως τοπικοί αριθμοί τηλεφώνου, φωνητικό ταχυδρομείο και προώθηση κλήσεων. Το Ooma είναι $ 19,95 ανά μήνα ανά χρήστη και είναι κατάλληλο για επιχειρήσεις που θέλουν ένα απλό τηλεφωνικό σύστημα με απλή τιμολόγηση. Το Google Voice είναι δωρεάν και μια καλή επιλογή για επιχειρήσεις που θέλουν ένα εικονικό τηλέφωνο με βασικές λειτουργίες.

Πώς λειτουργεί το Ooma και πότε να το χρησιμοποιήσει

Το Ooma λειτουργεί μέσω του διαδικτύου χρησιμοποιώντας τεχνολογία τηλεφωνικού συστήματος VoIP για να παρέχει τυπικές λειτουργίες τηλεφωνικών επιχειρήσεων όπως φωνητικό ταχυδρομείο, εργαλεία διαχείρισης κλήσεων και έναν εικονικό ρεσεψιονίστ. Οι εταιρείες που επιθυμούν ένα τηλεφωνικό σύστημα με λειτουργίες όπως αυτόματη προώθηση κατά τη διάρκεια διακοπών της συσκευής και υπηρεσία E911, όπου υποστηρίζεται για μία μηνιαία τιμή all-inclusive θα πρέπει να ελέγξει το Ooma.

Πώς λειτουργεί το Google Voice και πότε να το χρησιμοποιήσετε

Το Google Voice λειτουργεί ως δωρεάν εικονικός αριθμός τηλεφώνου για χρήση σε οποιαδήποτε κινητή συσκευή ή σταθερό τηλέφωνο για κλήσεις και φωνητικό ταχυδρομείο. Περιλαμβάνει επίσης την προώθηση κλήσεων, το μπλοκ κλήσεων και την ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου από εφαρμογές και υπολογιστές smartphone. Οι επιχειρήσεις που θέλουν έναν δωρεάν εικονικό αριθμό τηλεφώνου με βασικές λειτουργίες πρέπει να ρίξουν μια ματιά στο Google Voice.

Επισκεφτείτε το Google Voice

Πότε να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική λύση: Nextiva

Οι επιχειρήσεις που επιθυμούν ένα σύστημα τηλεφωνικής επικοινωνίας VoIP με προηγμένα εργαλεία διαχείρισης κλήσεων και ένα ευρύτερο φάσμα χαρακτηριστικών, όπως η εκχώρηση πολλαπλών συσκευών ανά επέκταση και ο τηλεφωνητής σε κείμενο, θα πρέπει να εξετάσουν το Nextiva. Προσφέρει τρεις κατηγορίες τιμολόγησης, συμπεριλαμβανομένου ενός βασικού επιπέδου που ισούται περίπου με το κόστος του Ooma, ανάλογα με τον αριθμό των χρηστών του λογαριασμού.

Επισκεφθείτε τη Nextiva

Ooma vs Google Voice με μια ματιά

Google VoiceOoma
ΤιμολόγησηΕλεύθερος19,95 δολάρια / χρήστη ανά μήνα
Φωνητικό ταχυδρομείο
Προώθηση κλήσεων
Κλήση κλήσης
Τοπικός αριθμός
Αριθμός χωρίς χρέωση
Virtual Receptionist
Υποστήριξη Πελατών 24/7
E911 Υπηρεσία
Περισσότερες πληροφορίεςΕπισκεφτείτε το Google VoiceΕπισκεφθείτε το Ooma

Πώς αξιολογήσαμε το Ooma και το Google Voice

Το Ooma και το Google Voice προσφέρουν τοπικούς τηλεφωνικούς αριθμούς και εργαλεία για τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και τηλεφωνητή. Ωστόσο, η Ooma είναι ένας πάροχος υπηρεσιών τηλεφωνικών υπηρεσιών πλήρους υπηρεσίας που προσφέρει περισσότερα χαρακτηριστικά και πιο ισχυρή εξυπηρέτηση πελατών σε σύγκριση με το Google Voice, το οποίο είναι ένας πάροχος εικονικών τηλεφωνικών αριθμών με έμφαση στην επικοινωνία φωνής και κειμένου.

Ως εκ τούτου, αξιολογήσαμε το Ooma και το Google Voice βάσει των ακόλουθων κριτηρίων:

  • Τιμή - Συγκρίναμε την τιμή και τα χαρακτηριστικά κάθε παρόχου.
  • Διαχείριση κλήσεων - Αξιολογήσαμε τους τύπους των λειτουργιών διαχείρισης κλήσεων που προσφέρει κάθε πάροχος, συμπεριλαμβανομένης της προώθησης κλήσεων, του μπλοκ κλήσεων, του ελέγχου κλήσεων και του τηλεφωνητή.
  • Εικονική ρεσεψιονίστ - Εκτιμήσαμε κατά πόσον ο πάροχος προσφέρει έναν αυτοματοποιημένο υπάλληλο για χαιρετισμό και δρομολόγηση καλούντων.
  • E911 υπηρεσία - Αξιολογήσαμε κατά πόσον ο πάροχος προσφέρει υπηρεσίες E911 για την κλήση υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης.
  • Υποστήριξη πελατών - Αξιολογήσαμε πόσο εύκολο είναι να δημιουργηθεί και να χρησιμοποιηθεί κάθε υπηρεσία.
  • Ποιότητα κλήσεων - Αξιολόγησα τα σχόλια των πελατών σχετικά με τον ήχο και την ποιότητα των κλήσεων κάθε παρόχου.
  • Αξιοπιστία - Εξετάσαμε τις αναφορές των πελατών σε απευθείας σύνδεση για κάθε υπηρεσία του παρόχου και την αξιοπιστία κλήσεων.
  • Υποστηριζόμενες συσκευές και υλικό - Εκτιμήσαμε το φάσμα των κινητών και επιτραπέζιων συσκευών και υλικού που υποστηρίζει κάθε πάροχος.
  • Ευκολία στη χρήση - Εκτιμήσαμε τον τύπο υποστήριξης εξυπηρέτησης πελατών που κάθε προμηθευτής προσφέρει και ώρες διαθεσιμότητας.

Κατά τη σύγκριση του Google Voice με το Ooma, το Ooma έρχεται μπροστά για επιχειρήσεις που επιθυμούν ένα τηλεφωνικό σύστημα με βασικά χαρακτηριστικά, backup των διακοπών της συσκευής και απλή τιμολόγηση. Ωστόσο, εάν η επιχείρησή σας αναζητά έναν παροχέα που μπορεί να προσφέρει έναν πιο προηγμένο συνδυασμό χαρακτηριστικών τηλεφώνου, προτείνουμε το Nextiva ως μια προσιτή εναλλακτική λύση.

Ooma vs Google Voice: Τιμολόγηση και λειτουργίες

Το Ooma και το Google Voice προσφέρουν λογαριασμούς με ορισμένες παρόμοιες λειτουργίες, όπως τοπικό αριθμό τηλεφώνου, φωνητικό ταχυδρομείο και εργαλεία διαχείρισης κλήσεων. Το Ooma προσφέρει περισσότερα χαρακτηριστικά από το Google Voice, αλλά με ένα μοναδικό τέλος υλικού και συνεχείς μηνιαίες χρεώσεις. Το Google Voice είναι δωρεάν εκτός από τις διεθνείς κλήσεις και τις κλήσεις για την επιλογή τοποθεσιών στις Η.Π.Α.

Τιμές Ooma

Η τιμολόγηση της Ooma είναι $ 19,95 ανά χρήστη ανά μήνα. Υπάρχει επίσης ένα χρονοδιάγραμμα φόρτισης υλικού ύψους 199,99 δολαρίων για έναν σταθμό βάσης και δύο ασύρματες συσκευές Linx. Οι λογαριασμοί περιλαμβάνουν έναν τοπικό τηλεφωνικό αριθμό και υπάρχουν επιπλέον τοπικοί αριθμοί χωρίς χρέωση για 9,95 δολάρια το μήνα. Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να μεταφέρουν έναν υπάρχοντα αριθμό δωρεάν.

Χαρακτηριστικά Ooma

Τα χαρακτηριστικά της Ooma περιλαμβάνουν απεριόριστη κλήση προς τις Η.Π.Α., τον Καναδά, το Μεξικό και το Πουέρτο Ρίκο, έναν τοπικό και χωρίς χρέωση αριθμό τηλεφώνου, φωνητικό ταχυδρομείο, γέφυρα συνεδρίων, εικονικό ρεσεψιονίστ και εργαλεία διαχείρισης κλήσεων. Το Ooma δεν είναι τόσο πλούσιο σε χαρακτηριστικά όπως άλλα συστήματα VoIP, όπως το Nextiva, αλλά σε αντίθεση με άλλους παρόχους, το κόστος δεν αλλάζει ανάλογα με τον αριθμό των χρηστών που συμμετέχουν στο λογαριασμό.

Μερικά από τα χαρακτηριστικά του Ooma περιλαμβάνουν:

Διαχείριση κλήσεων

Οι λειτουργίες διαχείρισης κλήσεων τηλεφωνικής εξυπηρέτησης της Ooma περιλαμβάνουν τη μεταφορά κλήσεων μέσω φωνητικού ταχυδρομείου, το σταθμό στάθμευσης και την προώθηση σε κινητές συσκευές. Προσφέρει επίσης "ομάδα δακτυλίων", μια δυνατότητα που επιτρέπει σε πολλά τηλέφωνα να κουδουνίζουν όταν καλείται ένας αριθμός ή μια επέκταση. Το Google Voice προσφέρει μόνο φωνητικό ταχυδρομείο, μπλοκ κλήσεων και προβολή κλήσεων. Η προώθηση κλήσεων είναι διαθέσιμη αλλά εξαρτάται από τον πάροχο τηλεφώνου που χρησιμοποιείται για την εγγραφή στο Google Voice.

Virtual Receptionist

Τα δρομολόγια εικονικής ρεσεψιονίστ της Ooma με ονομασία ή επέκταση περιλαμβάνουν επιχειρηματικούς τρόπους για ανοικτές και κλειστές ώρες γραφείου και επιτρέπουν στους κατόχους λογαριασμών να δημιουργούν προσωπικές χαιρετισμούς και ανακοινώσεις. Το Google Voice δεν προσφέρει εικονικό ρεσεψιονίστ, παρόλο που είναι διαθέσιμο στη συνιστώμενη εναλλακτική λύση Nextiva, μαζί με επαγγελματικά καταγεγραμμένα χαιρετισμούς, ανάλογα με το επιλεγμένο σχέδιο τιμών.

Τηλεφωνικοί αριθμοί

Κάθε λογαριασμός Ooma συνοδεύεται από έναν τοπικό τηλεφωνικό αριθμό και έναν αριθμό χωρίς χρέωση με 500 λεπτά εισερχόμενων κλήσεων ανά μήνα. Πρόσθετοι τοπικοί και χωρίς χρέωση αριθμοί διατίθενται για $ 9,95 το μήνα. Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να μεταφέρουν ένα υπάρχον αριθμό δωρεάν. Το Nextiva προσφέρει δωρεάν τοπικούς και χωρίς χρέωση αριθμούς και τη μεταφορά αριθμών, ενώ το Google Voice παρέχει μόνο έναν δωρεάν τοπικό αριθμό τηλεφώνου.

E911 Υπηρεσία

Το Ooma παρέχει υπηρεσίες κλήσης έκτακτης ανάγκης E911 όπου υποστηρίζεται. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένοι σημαντικοί περιορισμοί που πρέπει να ληφθούν υπόψη. Για την υπηρεσία Ooma για την παροχή υπηρεσίας 911 απαιτούνται ισχύς και μια ευρυζωνική σύνδεση στο διαδίκτυο και 911 κλήσεις δεν είναι διαθέσιμες από την εφαρμογή Ooma για κινητά. Η υπηρεσία E911 είναι διαθέσιμη με το Nextiva, αλλά το Google Voice δεν προσφέρει τη λειτουργία με την υπηρεσία εικονικού τηλεφωνικού αριθμού.

Τιμολόγηση του Google Voice

Το Google Voice είναι μια δωρεάν εικονική υπηρεσία αριθμού τηλεφώνου. Σχεδόν όλες οι κλήσεις προς τις ΗΠΑ και τον Καναδά είναι δωρεάν. Οι κλήσεις για την επιλογή τοποθεσιών στις Η.Π.Α. και οι διεθνείς κλήσεις ξεκινούν από $ 0.01 / λεπτό. Σε αντίθεση με τα Ooma και Nextiva, τα οποία δεν έχουν δωρεάν τιμολογιακή βαθμίδα, το Google Voice μπορεί να είναι εντελώς δωρεάν.

Χαρακτηριστικά του Google Voice

Το Google Voice είναι μια εικονική υπηρεσία αριθμού τηλεφώνου με ένα μικρό σύνολο χαρακτηριστικών που περιλαμβάνει φωνητικό ταχυδρομείο, κλείδωμα κλήσεων και προβολή. Σε αντίθεση με το Ooma, το Google Voice δεν είναι ένα πλήρως λειτουργικό τηλεφωνικό σύστημα για επιχειρήσεις με προηγμένα εργαλεία όπως έναν εικονικό ρεσεψιονίστ για τη δρομολόγηση κλήσεων ή επιλογές για την προσθήκη επιπλέον αριθμών τηλεφώνου χωρίς χρέωση.

Δείτε πώς τα χαρακτηριστικά του Google Voice στοιβάζονται εναντίον του Ooma:

Διαχείριση κλήσεων

Το Google Voice είναι μια υπηρεσία προώθησης κλήσεων εισερχόμενης κλήσης που διαθέτει λειτουργία αποκλεισμού κλήσεων και προβολή κλήσεων. Προσφέρει επίσης εξατομικευμένα χαιρετισμούς φωνητικού ταχυδρομείου για αναγνωρισμένους καλούντες, μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και αναζήτηση μέσω φωνητικού ταχυδρομείου. Με λειτουργίες όπως η μεταφορά κλήσεων και το πάρκο, τα εργαλεία διαχείρισης κλήσεων της Nextiva και της Ooma είναι λίγο πιο ισχυρά, αλλά η Ooma δεν προσφέρει τις προηγμένες επιλογές φωνητικού ταχυδρομείου του Google Voice.

Virtual Receptionist

Το Google Voice δεν προσφέρει εικονικό ρεσεψιονίστ, δρομολόγηση κλήσεων ή αυτόματες λειτουργίες. Επιχειρήσεις που θέλουν εργαλεία που χαιρετίζουν και δρομολογούν καλούντες, προ-καταγράφουν ανακοινώσεις ή επαγγελματικά καταγράφουν αυτόματες χαιρετισμούς θα πρέπει να ελέγξουν το Ooma ή Nextiva.

Τηλεφωνικοί αριθμοί

Οι λογαριασμοί Google Voice περιλαμβάνουν έναν τοπικό αριθμό τηλεφώνου για κλήσεις, γραπτά μηνύματα και φωνητικό ταχυδρομείο που μπορούν να συνδεθούν με οποιαδήποτε κινητή συσκευή ή σταθερό τηλέφωνο. Σε αντίθεση με το Ooma και το Nextiva, το Google Voice δεν προσφέρει τηλεφωνικούς αριθμούς χωρίς χρέωση.

E911 Υπηρεσία

Το Google Voice δεν διαθέτει υπηρεσία E911 και η τεχνολογία του δεν είναι σε θέση να διαχειριστεί κλήσεις υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης. Οι πάροχοι υπηρεσιών VoIP, όπως το Ooma και το Nextiva, επιτρέπουν στους χρήστες να καταχωρούν τη διεύθυνση μιας φυσικής τοποθεσίας για επείγουσα ανταπόκριση, καθιστώντας τους μια καλύτερη επιλογή για επιχειρήσεις που αναζητούν χαρακτηριστικά υπηρεσιών E911.

Ooma vs Google Voice: Ευκολία στη χρήση

Οι λειτουργίες Ooma και Google Voice έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν τις τηλεφωνικές επικοινωνίες πιο αποτελεσματικές και να βελτιώνουν την εμπειρία του πελάτη ή του χρήστη. Η διαδικασία εγκατάστασης πρέπει να είναι ομαλή και τα χαρακτηριστικά κάθε παρόχου πρέπει να είναι διαισθητικά και εύκολα κατανοητά. Ελέγξαμε τη διαδικασία ρύθμισης κάθε υπηρεσίας και πόσο εύκολα θα χρησιμοποιηθούν οι λειτουργίες.

Ooma Ευκολία Χρήσης

Η ρύθμιση Ooma αρχίζει με μια κλήση προς την ομάδα πωλήσεων για να δημιουργηθεί ένας λογαριασμός. Στη συνέχεια, ένας ηλεκτρονικός οδηγός σας περιγράφει τον τρόπο εγκατάστασης υλικού και εξοπλισμού. Οι αναφορές σε απευθείας σύνδεση από τους πελάτες της Ooma αναφέρουν ότι η διαδικασία εγκατάστασης διαρκεί λιγότερο από 30 λεπτά για να ολοκληρωθεί και οι λειτουργίες του τηλεφώνου είναι διαισθητικές και εύχρηστες.

Εύκολη χρήση του Google Voice

Το Google Voice διαρκεί μόνο λίγα λεπτά για να δημιουργηθεί στο διαδίκτυο μέσω του λογαριασμού σας Google ή G Suite ή μέσω της εφαρμογής για κινητά Google Voice. Μόλις ενεργοποιηθεί ένας λογαριασμός, οι χρήστες μπορούν να πραγματοποιούν ή να λαμβάνουν κλήσεις και να θέτουν αμέσως χαιρετισμούς στον αυτόματο τηλεφωνητή. Οι αναφορές σε απευθείας σύνδεση από τους πελάτες του Google Voice δείχνουν ότι οι λειτουργίες της υπηρεσίας είναι πολύ εύκολο να κατανοηθούν και να χρησιμοποιηθούν.

Ooma vs Google Voice: Υποστήριξη πελατών

Το Ooma και το Google Voice θα πρέπει να προσφέρουν στους πελάτες τους πόρους που χρειάζονται για να αντιμετωπίσουν τα δευτερεύοντα ζητήματα από μόνοι τους και να παρέχουν μεθόδους για την επίλυση μεγαλύτερων προβλημάτων που προκύπτουν. Εκτιμήσαμε τις επιλογές υποστήριξης πελατών για κάθε πάροχο μαζί με τις ώρες διαθεσιμότητας.

Υποστήριξη Πελατών Ooma

Το Ooma προσφέρει μια ηλεκτρονική βάση γνώσεων και εγχειρίδια χρήσης, εκπαιδευτικά βίντεο και φόρουμ κοινότητας, όπου οι χρήστες μπορούν να μοιράζονται ιδέες και προτάσεις. Η εταιρεία παρέχει επίσης ζωντανή συνομιλία και τηλεφωνική υποστήριξη 24/7. Όσον αφορά την υποστήριξη πελατών, η Ooma έχει ένα μικρό πλεονέκτημα έναντι του Google Voice.

Υποστήριξη πελατών Google Voice

Το Google Voice προσφέρει μια ηλεκτρονική βάση γνώσεων και εγχειρίδια χρηστών. Η Google παρέχει επίσης ένα φόρουμ του Google Voice για τους χρήστες να ανταλλάσσουν πληροφορίες και ένα Πρόγραμμα Εμπειρογνωμόνων Προϊόντων Google όπου οι χρήστες μπορούν να ζητούν από τους κορυφαίους συνεργάτες και πελάτες της Google για συμβουλές σχετικά με τα προϊόντα.

Ooma vs Google Voice: Κριτικές πελατών

Όταν εξετάζετε εάν θα επενδύσετε χρήματα ή χρόνο στο Ooma ή στο Google Voice, μπορεί να είναι χρήσιμο να μάθετε τι σκέπτονται οι πελάτες σχετικά με την εμπειρία τους στην υπηρεσία. Ελέγξαμε τις σελίδες μας για την αξιολόγηση των χρηστών για κάθε πάροχο για να δούμε τι λένε οι πελάτες για το τι κάνουν και δεν κάνουν καλά.

Ooma κριτικές πελατών

Οι αναγνώστες μας έχουν ευνοϊκά πράγματα να πουν για το Ooma, δίνοντάς του μια βαθμολογία 4 στα πέντε αστέρων. Οι πελάτες λένε ότι το σύστημα είναι εύκολο στη χρήση και δίνει υψηλή βαθμολογία στην εξυπηρέτηση πελατών. Ωστόσο, κάποιοι απογοητεύουν ότι οι αριθμοί τηλεφώνου είναι φορητοί, αλλά οι αριθμοί επέκτασης δεν είναι. Για περισσότερες κριτικές χρηστών, επισκεφθείτε τη σελίδα αναθεώρησης χρήστη Ooma.

Αναφορές πελατών Google Voice

Οι αναγνώστες μας δίνουν υψηλή βαθμολογία στο Google Voice, με βαθμολογία 4,5 από τα πέντε αστέρια. Οι πελάτες λένε ότι η υπηρεσία είναι βολική και μια καλή εναλλακτική λύση για μια δεύτερη επιχειρηματική γραμμή. Ωστόσο, μερικοί παραθέτουν την έλλειψη ολοκλήρωσης του Gmail ως σαφές μειονέκτημα. Για περισσότερες κριτικές χρηστών, επισκεφθείτε τη σελίδα αναθεώρησης του χρήστη Google Voice.

Συστήματα τηλεφώνου επιχειρήσεων εναντίον υπηρεσιών εικονικού τηλεφωνικού αριθμού

Με μια ματιά, τα τηλεφωνικά συστήματα των επιχειρήσεων και οι υπηρεσίες εικονικής τηλεφωνίας μπορεί να φαίνονται όμοια. Παρόμοια, έχουν κάποιες βασικές διαφορές που τους καθιστούν μια καλύτερη επιλογή για μερικά επιχειρηματικά σενάρια έναντι άλλων. Εδώ είναι μερικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν αποφασίζετε ποια είναι η σωστή για την εταιρεία σας.

Εισερχόμενη χαιρετισμός και δρομολόγηση κλήσεων

Και οι δύο υπηρεσίες προσφέρουν βασικό χαιρετισμό εισερχόμενων κλήσεων, αλλά τα εταιρικά τηλεφωνικά συστήματα περιλαμβάνουν συχνά έναν αυτόματο συνομιλητή που καλωσορίζει και δρομολογεί τους καλούντες σε συγκεκριμένα τηλέφωνα ή επεκτάσεις. Ορισμένοι αυτοαπασχολούμενοι περιλαμβάνουν επίσης διαδραστική φωνητική απόκριση, μια τεχνολογία που καλωσορίζει τους καλούντες και αλληλεπιδρά με τη φωνή ενός καλούντος για να κατευθύνει τις κλήσεις προς το σημείο όπου ζητάει ο καλών. Οι υπηρεσίες εικονικού αριθμού τηλεφώνου δεν προσφέρουν τέτοιες εκτεταμένες λειτουργίες χαιρετισμού και δρομολόγησης εισερχόμενων κλήσεων.

Εξοπλισμός και συσκευές

Τα τηλεφωνικά συστήματα των επιχειρήσεων λειτουργούν με το πιο σύγχρονο τηλεφωνικό υλικό στη σημερινή αγορά και επίσης προσφέρουν κινητές και επιτραπέζιες εφαρμογές για κλήσεις softphone. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις πρέπει να βεβαιωθούν ότι ο εξοπλισμός τους είναι συμβατός με το σύστημα πριν από την αγορά. Η τεχνολογία εικονικού αριθμού τηλεφώνου είναι λιγότερο φειδωλή για τους τύπους κινητών συσκευών, σταθερών γραμμών και προγραμμάτων περιήγησης που χρησιμοποιούνται, καθιστώντας την ελκυστική επιλογή για επιχειρήσεις με διάφορα υλικά και εξοπλισμό.

Ευελιξία και δυνατότητα κλιμάκωσης

Οι πελάτες χρησιμοποιούν υπηρεσίες εικονικού τηλεφωνικού αριθμού απλώς για να εκχωρήσουν έναν αριθμό τηλεφώνου σε μια κινητή ή σταθερή συσκευή για επιχειρηματικές κλήσεις και φωνητικό ταχυδρομείο, ενώ τα τηλεφωνικά συστήματα των επιχειρήσεων παρέχουν ολόκληρο το δίκτυο επικοινωνίας "end-to-end" της εταιρείας. Οι οργανισμοί που επιθυμούν μια ευέλικτη λύση με μια σειρά χαρακτηριστικών τηλεφώνου μπορεί να είναι καλύτερα με ένα ολοκληρωμένο τηλεφωνικό σύστημα των επιχειρήσεων που κλιμακώνεται καθώς μεγαλώνουν.

E911 Υπηρεσία

Οι περισσότεροι πάροχοι τηλεφωνικού συστήματος των επιχειρήσεων προσφέρουν υπηρεσίες E911 όπου υποστηρίζονται τοπικά. Ωστόσο, η τεχνολογία εικονικού αριθμού τηλεφώνου δεν έχει σχεδιαστεί για τη διαχείριση ή τη δρομολόγηση κλήσεων προς υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας E911 μπορεί να μην αποτελεί διατακτικό συμφωνίας για εταιρείες με εναλλακτική μέθοδο επικοινωνίας με το 911, αλλά αυτό είναι σημαντικό στοιχείο όταν αποφασίζετε ποια επιλογή τηλεφωνικής υπηρεσίας είναι κατάλληλη για την επιχείρησή σας.

Υποστήριξη πελατών

Οι πάροχοι τηλεφωνικών επιχειρήσεων δίνουν έμφαση στην υποστήριξη πελατών ως χαρακτηριστικό γνώρισμα, δημιουργώντας το σε πακέτα υψηλών επιπέδων με επιλογές όπως υπηρεσίες onboarding ή τηλεφωνική υποστήριξη 24/7. Οι ηλεκτρονικές αναθεωρήσεις των τηλεφωνικών συστημάτων δείχνουν ότι οι χρήστες αναμένουν αξιόπιστη εξυπηρέτηση πελατών από τους παρόχους, επειδή τα συστήματα μπορούν να είναι περίπλοκα για την υλοποίηση και τη χρήση. Οι υπηρεσίες εικονικού τηλεφωνικού αριθμού συνήθως δεν προσφέρουν υπηρεσίες υποστήριξης πελατών στον ίδιο βαθμό με τους παρόχους υπηρεσιών τηλεφωνικών επιχειρήσεων.

Όταν μια εναλλακτική λύση για το Ooma και το Google Voice έχει νόημα

Το Ooma παρέχει αξιόπιστη εξυπηρέτηση σε οργανισμούς που θέλουν ένα τηλεφωνικό σύστημα με βασικές επιχειρηματικές λειτουργίες και το Google Voice παρέχει δωρεάν εικονικό αριθμό τηλεφώνου για επαγγελματική χρήση. Ωστόσο, οι εταιρείες που επιθυμούν ένα τηλεφωνικό σύστημα με πιο προηγμένα χαρακτηριστικά και εργαλεία διαχείρισης κλήσεων θα πρέπει να ελέγξουν μια εναλλακτική λύση όπως η Nextiva.

Η Nextiva κατέχει υψηλή θέση ως το καλύτερο τηλεφωνικό μας σύστημα για επιχειρήσεις και την καλύτερη υπηρεσία VoIP για μικρές επιχειρήσεις λόγω του συνδυασμού των εξαιρετικών δυνατοτήτων, της υποστήριξης πελατών και της προσιτής τιμής. Όπως και το Ooma, το Nextiva περιλαμβάνει επίσης έναν δωρεάν τοπικό και χωρίς χρέωση αριθμό τηλεφώνου και απεριόριστο οικιακό τηλεφώνημα. Παρόμοια με το Google Voice, το Nextiva περιλαμβάνει επίσης φωνητικό ταχυδρομείο, μπλοκ κλήσεων και προβολή.

Ωστόσο, τα σχέδια των εταιρικών τηλεφωνικών συστημάτων της Nextiva προσφέρουν επίσης προηγμένες λειτουργίες όπως επαγγελματικά καταγεγραμμένα εξερχόμενα χαιρετισμούς, φωνητικά μηνύματα σε κείμενο και καταγραφή κλήσεων. Μερικά από τα σχέδια της Nextiva περιλαμβάνουν επίσης εργαλεία που ενσωματώνουν στην ιστοσελίδα της επιχείρησής σας, όπως ένα κουμπί Call Me Now που επιτρέπει στους επισκέπτες της ιστοσελίδας να ξεκινήσουν μια κλήση Nextiva με ένα μόνο κλικ.

Το Nextiva προσφέρει επίσης εργαλεία συνεργασίας που βοηθούν τις απομακρυσμένες και κατανεμημένες ομάδες να παραμείνουν συνδεδεμένες. Το χαρακτηριστικό γνώρισμα της γέφυρας του συνεδρίου υποστηρίζει κλήσεις με έως και εννέα συμμετέχοντες και η Team Presence επιτρέπει στους χρήστες να ορίσουν τη διαθεσιμότητα τους μέσω της εφαρμογής Nextiva, έτσι ώστε τα μέλη της ομάδας να γνωρίζουν τον καλύτερο τρόπο να επικοινωνήσουν μαζί τους, με μόνο $ 19,95 το μήνα.

Επισκεφθείτε τη Nextiva

Συμπέρασμα

Το Ooma και το Google Voice προσφέρουν τεχνολογία τηλεφώνου μέσω διαδικτύου με λειτουργίες όπως τοπικούς τηλεφωνικούς αριθμούς, εγχώρια κλήση και φωνητικό ταχυδρομείο για βασική επιχειρησιακή επικοινωνία. Η διαχείριση κλήσεων και οι εικονικές λειτουργίες ρεσεψιονίστ μπορούν να βελτιώσουν τη διαχείριση κλήσεων και την αποδοτικότητα τόσο των εργαζομένων όσο και των πελατών.

Οι επιχειρήσεις που θέλουν τα τυπικά χαρακτηριστικά των τηλεφώνων των επιχειρήσεων και την άριστη εξυπηρέτηση πελατών σε μια μηνιαία τιμή all-inclusive θα πρέπει να ελέγξουν το Ooma. Η εταιρεία προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών και ζωντανή, πρακτική επίδειξη όταν επικοινωνείτε με την ομάδα πωλήσεων. Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του Ooma για λεπτομέρειες.

Επισκεφθείτε το Ooma

Loading...