Εμπορικός

Πίσω από κάθε επιτυχημένη επιχείρηση είναι μια ομάδα που λειτουργεί καλά μαζί. Ωστόσο, η ανάπτυξη δεξιοτήτων ομαδικής εργασίας με τους υπαλλήλους σας είναι μια διαδικασία που απαιτεί χρόνο και απαιτεί ηγεσία που είναι αποτελεσματική και εμπνευσμένη. Ζητήσαμε από τους εμπειρογνώμονες να μοιραστούν τις κρίσιμες δεξιότητες ομαδικής εργασίας που θα χρειαστούν οι εργαζόμενοι σας, καθώς εργάζεστε προς τους στόχους της εταιρείας σας φέτος

Διαβάστε Περισσότερα

Σύμφωνα με μια έκθεση του Ομίλου Brevet, μόνο το 13% των πελατών πιστεύει ότι ο πωλητής που τους παρευρίσκεται αντιλαμβάνεται τις ανάγκες τους. Η ανάπτυξη μιας αποτελεσματικής στρατηγικής πωλήσεων περιλαμβάνει όχι μόνο τον εξοπλισμό της ομάδας σας με τα εργαλεία που χρειάζονται για να πετύχει, αλλά και την ενεργό συμμετοχή σας με τους πελάτες σας για να τους καταλάβετε καλύτερα.

Διαβάστε Περισσότερα

Οι Freshdesk και Zendesk είναι πλατφόρμες υποστήριξης πελατών για μικρές επιχειρήσεις που διαθέτουν chat, αυτοβοήθεια βάση γνώσεων, παρακολούθηση κοινωνικών μέσων και αυτοματοποίηση εισιτηρίων. Το Freshdesk είναι η κορυφαία επιλογή για επιχειρήσεις που αναζητούν το καλύτερο σύνολο χαρακτηριστικών σε προσιτή τιμή, ενώ το Zendesk είναι καλό για μεγαλύτερες ομάδες που χρειάζονται προηγμένες αναφορές ή προσαρμογές.

Διαβάστε Περισσότερα

Το λογισμικό βάσεων δεδομένων πελατών βοηθά τις επιχειρήσεις να οργανώνουν, να διαχειρίζονται και να παρακολουθούν τις σχέσεις των πελατών. Εξετάσαμε μια ποικιλία λύσεων λογισμικού βάσης δεδομένων πελατών και το περιορίσαμε στην κορυφή έξι. Στη συνέχεια συγκρίναμε και αντικρούσαμε την τιμή, τα χαρακτηριστικά και την υποστήριξη πελατών για να μάθουμε ποιες ήταν οι καλύτερες και ποιες είναι οι καλύτερες.

Διαβάστε Περισσότερα

Το RingCentral είναι ένας παροχέας VoIP που βασίζεται σε σύννεφο με κλιμακωτά σχέδια τιμολόγησης μεταξύ $ 19.99 και $ 69.99. Οι τιμές ποικίλλουν ανάλογα με τον αριθμό των χρηστών και αν επιλέγεται η μηνιαία ή ετήσια χρέωση. Παρέχονται συγκεκριμένες λειτουργίες με κάθε μία από τις τέσσερις σειρές, αλλά όλες περιλαμβάνουν απεριόριστη κλήση, αποστολή φαξ, γραπτά μηνύματα και πρόσβαση στην εφαρμογή για κινητά.

Διαβάστε Περισσότερα

Τα HubSpot και Zoho είναι CRM με δωρεάν σχέδια και λειτουργίες όπως κανόνες ροής εργασίας και ενσωμάτωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Από την άποψη του Hubspot vs Zoho, τα δωρεάν προγράμματα της Zoho και τα αμειβόμενα σχέδια είναι μια μεγάλη επιλογή για επιχειρήσεις που θέλουν CRM με κοινωνική ένταξη, ενώ το HubSpot είναι κατάλληλο για οργανισμούς που θέλουν ένα φιλικό προς τον προϋπολογισμό CRM με βασικά βασικά χαρακτηριστικά.

Διαβάστε Περισσότερα

Μια επικεφαλίδα LinkedIn είναι η ετικέτα σας, που βρίσκεται κάτω από το όνομά σας στο προφίλ LinkedIn. Εμφανίζεται στο newsfeed του LinkedIn κάθε φορά που δημοσιεύετε και είναι κρίσιμο για να σας καταλάβουμε στην πλατφόρμα. Επιμελήσαμε μια λίστα συμβουλών εμπειρογνωμόνων με παραδείγματα για να δείξετε πώς μπορείτε να γράψετε τίτλους του LinkedIn που αφήνουν μια αξέχαστη πρώτη εντύπωση.

Διαβάστε Περισσότερα

Σύμφωνα με τα στοιχεία από την Dimension Dimension, το 84% των επιχειρήσεων που κατέβαλαν επιπλέον προσπάθειες για να επενδύσουν στην καλύτερη εμπειρία των πελατών αναφέρουν αύξηση των εσόδων τους. Αυτό υποστηρίζει την ιδέα ότι οι σημερινοί πελάτες εκτιμούν την αγοραστική τους εμπειρία τόσο όσο κάνουν το προϊόν. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι οι μικρές επιχειρήσεις με περιορισμένο κεφάλαιο θα μείνουν αυτόματα πίσω.

Διαβάστε Περισσότερα

Τα τηλέφωνα τηλεφωνικού κέντρου συνδέονται με ένα τηλεφωνικό σύστημα των επιχειρήσεων για να βοηθούν τους πράκτορες να απαντούν και να διαχειρίζονται τις κλήσεις, να παρακολουθούν συνέδρια ήχου και να ελέγχουν το φωνητικό ταχυδρομείο. Αξιολόγησα δεκάδες τηλέφωνα τηλεφωνικών κέντρων και περιορίσαμε τις έξι κορυφαίες επιλογές μας όσον αφορά την τιμή, τα χαρακτηριστικά, την ποιότητα κλήσεων, την επεκτασιμότητα και την υποστήριξη πελατών, προκειμένου να καθορίσουμε το καλύτερο συνολικό για τα τηλεφωνικά κέντρα.

Διαβάστε Περισσότερα

Η εφαρμογή διαχείρισης σχέσεων με πελάτες (CRM) είναι η διαδικασία εγκατάστασης και λειτουργίας λογισμικού CRM. Απαιτείται προσεκτικός σχεδιασμός για να διασφαλιστεί ότι η εγκατάσταση, η ενσωμάτωση, η προσαρμογή, οι δοκιμές και οι αναφορές του συστήματος ευθυγραμμίζονται με τους στόχους της εταιρείας. Μια επιτυχημένη εφαρμογή περιλαμβάνει όλα τα μέλη της ομάδας από την αρχή, καθώς και συνεχή εκπαίδευση για τη βελτίωση της αποδοτικότητας και της υιοθέτησης των χρηστών.

Διαβάστε Περισσότερα

Το χτύπημα του συνόλου των ξένων να μιλήσει για την επιχείρησή σας και να τους πείσει να κάνουν μια αγορά είναι ένα πολύ δύσκολο έργο. Η ψυχρή κλήση μπορεί να προκαλέσει φόβο στις καρδιές ακόμη και των πιο έμπειρων πωλητών. Ωστόσο, είναι μέρος του παιχνιδιού. Για να σας βοηθήσουμε, καταρτίσαμε τις καλύτερες συμβουλές για τις προοπτικές κρύας κλήσης και τους πελάτες.

Διαβάστε Περισσότερα

Το λογισμικό του τηλεφωνικού κέντρου και οι λειτουργίες του τηλεφωνικού συστήματος βοηθούν τις επιχειρήσεις να παρέχουν κορυφαία υπηρεσία στους καλούντες και να βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών. Οι αυτόματες διανομείς κλήσεων (ACD), η διαδραστική φωνητική απόκριση (IVR), η ολοκλήρωση της τηλεφωνικής επικοινωνίας μέσω υπολογιστή (CTI) και τα εργαλεία παρακολούθησης κλήσεων λειτουργούν μαζί για να βελτιώσουν την ποιότητα της κλήσης και τα χαρακτηριστικά γνωστοποίησης και ανάλυσης προσφέρουν ανατροφοδότηση σχετικά με την απόδοση του τηλεφωνικού κέντρου.

Διαβάστε Περισσότερα

Το Pipedrive είναι ένα εργαλείο διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) με τιμολόγηση ξεκινώντας από $ 12.50 ανά χρήστη, ανά μήνα που προσφέρει δυνατότητες για τη διαχείριση, οργάνωση και οπτικοποίηση των δραστηριοτήτων πωλήσεων. Βοηθά τις μικρές επιχειρήσεις να επικεντρωθούν σε σημαντικές δραστηριότητες πώλησης, ενώ περιηγούνται σε μεγάλες και σύνθετες διαδικασίες πωλήσεων.

Διαβάστε Περισσότερα

Μια παρουσίαση των πωλήσεων (που συχνά ονομάζεται pitch pitch) είναι μια πειστική εξήγηση για το προϊόν ή την υπηρεσία σας στον δυνητικό πελάτη σας. Αυτό είναι ένα βασικό στάδιο της διαδικασίας πώλησης, που συνήθως λαμβάνει χώρα μετά την εξειδίκευση του υποψήφιου πελάτη σας, και προτού αρχίσετε τις διαπραγματεύσεις. Σε αυτό το άρθρο, 21 εμπειρογνώμονες παρέχουν μια σειρά από εξαιρετικές συμβουλές για την παρουσίαση των πωλήσεων που θα σας βοηθήσουν να μετατρέψετε περισσότερες προοπτικές σε πελάτες που πληρώνουν.

Διαβάστε Περισσότερα

Ο κύκλος των πωλήσεων είναι η βήμα-προς-βήμα διαδικασία κλεισίματος μιας συμφωνίας. Από τις λιανικές έως τις πολύπλοκες πωλήσεις B2B, όλοι οι πωλητές υποβάλλονται σε ορισμένα κοινά βήματα, όπως η αποτύπωση του προϊόντος τους και η αντιμετώπιση των ανησυχιών των πελατών. Μετά την ολοκλήρωση της πώλησης, το τελευταίο βήμα είναι να ζητήσετε παραπομπές και να επαναλάβετε τη διαδικασία για νέους πελάτες - γι 'αυτό το καλούμε "κύκλο πωλήσεων".

Διαβάστε Περισσότερα

Η παραγωγή μολύβδου είναι ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη οποιασδήποτε επιχείρησης. Πρέπει να σχεδιάσετε νέους πελάτες, να καλλιεργήσετε σχέσεις και να ολοκληρώσετε επιτυχώς νέες συμφωνίες. Ενώ υπάρχουν πολλοί τρόποι για να το κάνετε σε ένα δημόσιο περιβάλλον, όπως το μάρκετινγκ περιεχομένου και παρακολούθηση εμπορικών εκθέσεων, πρόκειται να συγκρίνουμε έξι από τα καλύτερα μέρη που μπορείτε να αγοράσετε B2B οδηγούς online.

Διαβάστε Περισσότερα

Οι τεχνικές πωλήσεων συνεχίζουν να εξελίσσονται με τις συνεχώς μεταβαλλόμενες καταναλωτικές τάσεις και τις απαιτήσεις των πελατών. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι κορυφαίοι επαγγελματίες πωλήσεων πρέπει να συνεχίσουν να λαμβάνουν κάθε μαθησιακή ευκαιρία για να παραμείνουν μπροστά στον ανταγωνισμό. Ζητήσαμε από τους ειδικούς να ανατρέξουν στις πιο αποτελεσματικές τεχνικές πωλήσεων για να σας βοηθήσουν να κλείσετε περισσότερες προσφορές το 2019.

Διαβάστε Περισσότερα